سياسة الخصوصية لسيلزبلس
توضح سياسة الخصوصية الخاصة بمنصّة سيلزبلس كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها للتجّار والمستخدمين المخوّلين الذين يعتمدون على النظام في تنفيذ المهام التشغيلية والتجارية اليومية. وبما أنّ سيلزبلس منصّة تُستخدم من قِبل التجّار والمستخدمين المصرّح لهم، فإن تشغيلها بالشكل الصحيح يستلزم معالجة بيانات مرتبطة بالأعمال ومعلومات المستخدمين لدعم الأنشطة المتعلقة بمعالجة الطلبات، وتتبع العمليات المالية، وإدارة المخزون، والتنسيق الداخلي. ولا تقوم سيلزبلس بجمع أي معلومات عن الأفراد غير المرتبطين مباشرةً بحساب تاجر، ويتم جمع المعلومات فقط عندما يتفاعل التاجر أو مستخدموه مع المنصّة لغايات تجارية مشروعة يباشرها التاجر أو يوافق عليها. وباستخدام سيلزبلس، يوافق التاجر ومستخدموه على معالجة معلوماتهم وفقًا لما هو مبيّن في هذه السياسة.
وبمجرد دخول المستخدم إلى المنصّة، فإنه يقرّ بأن سياسة الخصوصية هذه تحكم كيفية معالجة المعلومات وتخزينها وحمايتها داخل سيلزبلس. وتظل أي تحسينات أو وحدات جديدة أو وظائف إضافية يتم تقديمها ضمن المنصّة خاضعة للمبادئ والضوابط الواردة في هذه السياسة. ويتم تخزين جميع المعلومات الموثوق بها لدى سيلزبلس بشكل آمن، وإدارتها بما يتوافق مع القوانين واللوائح المعمول بها، ومعايير الأمن الداخلي المصممة للحفاظ على سرية البيانات وسلامتها وتوافرها سواء كانت بيانات تشغيلية أو شخصية.
وتُستخدم المعلومات التي يشاركها التاجر مع سيلزبلس حصريًا للأغراض اللازمة لتمكين استخدام التاجر للمنصّة. وتشمل هذه الأغراض: التحقق من هوية المستخدمين، المصادقة على الحسابات، تعيين العملاء، إدارة دورة حياة الطلبات كاملة، معالجة الخصومات، تتبع الإيداعات والمدفوعات، حركات المخزون، طلبات المخزون والمرتجعات، والتنسيق بين فرق المبيعات والمستودعات والمالية والإدارة لدى التاجر. وقد يقدّم المستخدمون معلومات مثل الاسم، والدور الوظيفي، وبيانات التواصل، ومعرّفات المستخدم، والبيانات المتعلقة بسير العمل الناتجة عن العمليات اليومية. وتُعد هذه المعلومات ضرورية للحفاظ على دقة نسب الأنشطة، وضمان سلامة السجلات التشغيلية، وتحقيق التتبع الكامل لجميع الإجراءات داخل بيئة أعمال التاجر.
وبالإضافة إلى المعلومات التي يقدّمها التاجر أو مستخدموه بشكل مباشر، تجمع سيلزبلس بيانات تقنية ونظامية تنتج عن استخدام المنصّة، مثل معرّفات الأجهزة، وسجلات الأداء، ومعلومات الشبكة، ومؤشرات تقنية أخرى. وتُستخدم هذه البيانات لتعزيز موثوقية المنصّة، ودعم معالجة المشاكل، وتحسين تجربة المستخدم، والحد من المخاطر المرتبطة بالوصول غير المصرّح به أو إساءة الاستخدام أو أي انقطاعات تشغيلية.
ويجوز لسيلزبلس الإفصاح عن المعلومات فقط عند طلب الجهات الحكومية أو التنظيمية أو القضائية المختصة، وبالقدر اللازم للامتثال للأنظمة أو التحقيقات أو الإجراءات التنفيذية أو الالتزامات الأمنية. وتُدار جميع عمليات الإفصاح وفق ضوابط محددة وضمن حدود القانون والأنظمة ذات العلاقة.
وفي حال حدوث أي تغيّر على مستوى الملكية أو السيطرة التشغيلية لسيلزبلس—مثل الاستحواذ أو الاندماج أو إعادة الهيكلة أو نقل إدارة المنصّة—يجوز نقل المعلومات ذات الصلة لضمان استمرارية المنصّة لدى الجهة الخلف. وسيتم إخطار التجّار بأي تغييرات جوهرية تتعلق بإدارة البيانات أو حوكمتها في الوقت الملائم. وعند انتهاء علاقة التاجر مع سيلزبلس، قد يتم الاحتفاظ ببعض المعلومات للوفاء بالمتطلبات التنظيمية أو التدقيقية أو الأمنية أو متطلبات استمرارية الأعمال. ويمكن استمرار استخدام رؤى تشغيلية غير مرتبطة بأي هوية شخصية أو تجارية لتحسين أداء المنصّة وتطوير قدرات جديدة دون الكشف عن أي معلومات تخص أي فرد أو تاجر.
وتلتزم سيلزبلس التزامًا كاملاً بحماية جميع المعلومات التي تتم معالجتها عبر المنصّة. وتُطبق تدابير أمنية إدارية وتقنية وتشغيلية قوية لمنع الوصول غير المصرّح به أو إساءة الاستخدام أو التعديل أو الكشف. وتشمل هذه التدابير ضوابط وصول مبنية على الأدوار، وآليات للمصادقة الآمنة، وقنوات اتصال مشفّرة، ورقابة مستمرة على الأنظمة، والالتزام بممارسات معترف بها في أمن المعلومات. كما تُدار المعلومات التشغيلية والمالية الحسّاسة ضمن ضوابط صارمة، ويتم—عند اللزوم—فحصها أو تدقيقها من قِبل جهات مختصة. وتهدف هذه الجهود إلى ضمان قدرة كل تاجر ومستخدم مخوّل على الاعتماد الكامل على سيلزبلس، مع العلم بأن معلوماته تتم إدارتها بدقة ومسؤولية وبأعلى مستويات الحماية في جميع الأوقات.